Termeni pentru bilete
Se aplică biletelor cumpărate de pe site. Actualizat la 19 octombrie 2026.
Cine vinde
ZOYO LIFE SRL, CUI 42880571, Strada General Traian Doda 5, București. Ne scrii la hello@doda5.ro sau ne suni la +40765472825.
Ce cumperi
Un loc la un eveniment organizat la DODA5, la data și ora scrise pe pagina evenimentului. Prețul afișat este cel final, în lei. Ce intră în preț scrie pe pagina fiecărui eveniment.
Cum plătești
Cu cardul, pe o pagină securizată ținută de Stripe. Datele cardului tău nu ajung la noi și nu le păstrăm. Primești pe email o confirmare de la Stripe și, dacă e nevoie, îți trimitem factura.
Biletul
Confirmarea primită pe email ține loc de bilet. Nu trebuie tipărită. La intrare spui numele cu care ai cumpărat. Dacă vii cu cineva, cumperi numărul de locuri de care ai nevoie din aceeași pagină.
Dacă te răzgândești
Ne anunți pe email sau pe WhatsApp. Dacă o faci cu cel puțin 48 de ore înainte de eveniment, îți returnăm toți banii, pe același card, în cel mult 14 zile.
Mai târziu de atât nu mai putem returna, fiindcă mâncarea și vinul sunt deja comandate. Biletul rămâne însă valabil pentru altcineva: ne spui cine vine în locul tău și e în regulă.
Dacă anulăm noi
Se întâmplă rar, dar se poate. Atunci alegi tu: îți returnăm toți banii în cel mult 14 zile, sau muți biletul pe ediția următoare.
De ce nu se aplică retragerea în 14 zile
La serviciile de agrement cu dată fixă, legea nu prevede dreptul de retragere în 14 zile, conform articolului 16 litera l din OUG 34/2014. Asta nu schimbă nimic din ce scrie mai sus: regulile noastre de anulare rămân valabile.
Vârsta
La degustările de vin și la evenimentele cu alcool intră doar persoane de peste 18 ani. Putem cere un act la intrare.
Dacă întârzii
Degustările încep la ora anunțată, fiindcă vinurile se servesc în ordine. Te așteptăm oricând, dar la o întârziere mare nu mai putem relua de la început și nici returna banii.
Dacă ceva nu e în regulă
Scrie-ne întâi nouă, la hello@doda5.ro. Răspundem în cel mult două zile lucrătoare și de obicei rezolvăm pe loc. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro, sau platformei europene de soluționare online a litigiilor, ec.europa.eu/consumers/odr.
Datele tale
Ce păstrăm și de ce scrie în politica de confidențialitate. Pe scurt: numele, emailul și telefonul, ca să știm cine vine și să te putem anunța dacă se schimbă ceva.
Legea
Se aplică legea română. Dacă o parte din acești termeni ar fi invalidă, restul rămâne valabil.